Clientes ideales, el blanco perfecto

Son las personas mayores, según las entidades bancarias, el eje principal para su subsistencia.

La tercera edad se está convirtiendo en el blanco más importante para las entidades financieras.

Cajas de ahorros y bancos compiten para captar clientes en un segmento que en los últimos años se ha ganado un espacio propio en la oferta dentro del sector. Una población cada vez más envejecida y la creciente cultura financiera en este tramo de edad son algunos de los factores que explican este fenómeno.

“Es un segmento muy importante y a tener en cuenta debido a las características de la pirámide de población en España. Todos aquellos aspectos vinculados con la jubilación, la dependencia y la salud van a tomar una importancia muy grande en los próximos años”, apuntan desde Banco Sabadell.

“Nuestra propuesta de valor para este segmento parte del momento vital en el que se encuentra el cliente”, aseguran en Caixa Catalunya.

“Se trata de generar tranquilidad en una etapa de la vida donde se busca principalmente mantener los niveles de ingresos y la rentabilidad del ahorro”, afirman desde Caixa Galicia.

“Se trata de un colectivo cada día mejor informado y más exigente que sabe comparar y negociar”, recuerdan en Cajamar.

Tranquilidad y seguridad

A la hora de diseñar productos para este tramo de edad, las entidades lo tienen claro; los más contratados suelen ser planes de pensiones, imposiciones a plazo, rentas vitalicias, fondos de inversión, tarjetas y productos de protección como seguros de vida u hogar.

Además de ofrecer estos productos, enriquecen su oferta con aspectos no financieros que ayudan a captar nuevos clientes -algo complicado en este tramo de edad- y a conservar los que ya tienen.

Este segmento está cada vez más integrado en los nuevos canales de comunicación, la atención personal sigue siendo crucial.